- Я купил привилегию, но ее у меня нету?
1. Привилегия у вас заработает после смены карты.
2. Проверьте свой ник он должен быть таким же как и тот который вы указали при покупке.
3. Проверьте заходите на тот ли сервер.
- Я не могу зайти на сервер пишет Вы не имеете права входа на этот сервер, что делать?
1. Для решения данной проблемы необходимо ввести пароль в консоле:
Заходим в консоль (Нажимаем кнопку "~" или "Ё"), пишем: setinfo _pw ваш пароль и нажимаем (ENTER).
Пример: setinfo _pw qwer1234 (где qwer1234 ваш пароль).
2. Если вы ввели правильной пароль, а проблема осталась вам нужно:
Открыть консоль и писать по порядку следующие команды:
setinfo model ""
setinfo bottomcolor ""
setinfo _gm ""
После этого ввести пароль в консоле снова setinfo _pw ваш пароль и нажимаем (ENTER).
- 4. Как я могу сменить ник или пароль от привилегий?
Перейдите по ссылке: https://clubcs.ru/my_stores , нажмите "Настройка" и меняйте нужные данные. Новый пароль или ник заработает после смены карты.
- Что делать если купил услугу не на том сервере или не ту услугу?
Если вы купили привилегию не на том сервере, сразу же создайте тикет на сайте https://clubcs.ru/support/, с просьбой вернуть денежные средства на баланс форума, услугу аннулировать, после чего вы вновь сможете приобрести нужную услугу. Важно это сделать сразу, не позднее чем по прохождению суток с момента заказа. Подробнее описано п. 4.4 4.5 тут: https://clubcs.ru/pages/offer
- 6. Не поступили деньги на счет в личном кабинете, что делать?
Если прошло больше 10 минут то создайте тикет https://clubcs.ru/support/, и обязательно укажите все подробности. Способ, время и дату оплаты, чек, email, сумма. Если так же произошел технический сбой или непредвиденная ситуация, ознакомьтесь еще раз со всем такстом оферты и действуйте как указано в п. 5 тут: https://clubcs.ru/pages/offer
- 7. Почему сняли привилегии, которые я покупал?
1. Срок привилегии истёк. (Если куплено на ограниченное время).
2. Вы нарушили правила сервера. Зайдите в свой профиль и внизу где Привилегии посмотрите нету ли надписи "Приостановлено". Ни кто не может забрать ваши привелегии просто так, по этому внимательно изучите срок или причину, которая будет указана.
- Как продлить привилегию?
Просто перейдите по ссылке и нажмите Настройка: https://clubcs.ru/my_stores. Это хорошая поддержка для сервера, а для вас экономия. Продлевать услугу, всегда дешевле, чем покупать заново. Важно чтобы она была еще действующая, так будет применена дополнительная скидка.
- 9. Меня забанили, что делать?
Перейдите по ссылке: https://clubcs.ru/bans/ и подайте заявку на рассмотрение, либо воспользуйтесь платным разбаном https://clubcs.ru/banlist. Либо, если все же не отрегаировали, можете ускорить (спустя день) написать в наши группу ВК: https://vk.com/26ruscs, либо ТГ клуба: https://t.me/csalex26
- Куда сохраняется Демка?
Например: Путь: D:\Games\Counter-Strike 1.6 Russian\cstrike и ниже ищите файл, например:
Aleksandrovskoe26RUS_1.dem в случае нонстим версии, стим версию вам надо найти папку игры и далее следуйте по этому же пути внутри ее.
- Как узнать свой Steam ID?
1. Необходимо зайти на нужный сервер где вы хотите узнать свой Steam ID (Это важно т.к на разных серверах у вас свой Steam ID) у STEAM игроков обычно Steam ID постоянный на всех серверах.
2. Нужно открыть консоль (Нажимаем кнопку "~" или "Ё") и прописать команду status и найти свой ник
(У вас будет такая запись # 1 "[LR] Riko" 38 STEAM_5:0:2030321234 0 38:18 26 из этой записи STEAM_5:0:2030321234 - ваш Steam ID)
- Как действовать если произошла непредвиденная ситуация?
- Создайте вопрос или жалобу в соотвествующем разделе форума
- Найдите коллег онлайн и распросите у них как лучше действовать и что вы можете не знать: ВК: https://vk.com/26ruscs, либо ТГ клуба: https://t.me/csalex26
